Правила покупки. Советы покупателям аукциона eBay
Начнем с того, что с недавних пор практически все филиалы аукциона eBay при регистрации «покупателя» в обязательном порядке требуют от пользователей – жителей стран СНГ- ввод данных пластиковой карты (дебитной или кредитной) для подтверждения личности. По-видимому, участились случаи мошенничества на аукционе со стороны жителей этих стран. Повысилось количество случаев, когда пользователи открывают по 3-4 и более аккаунтов и делают ставки на свои же лоты, «вздувая» тем самым цену и оставляя себе фальшивые положительные отзывы, а также вводя других пользователей в заблуждение. Поэтому не стоит обвинять аукцион – это сделано для нашей же безопасности.
Эта проблема легко решаема. Если у Вас есть кредитная карта, то просто воспользуйтесь ей. Обращаем Ваше внимание, что желательно для регистрации использовать карту не ниже Classic. Также одним из возможных выходов является попытка зарегистрироваться на европейских отделениях аукциона Ebay (Бельгия, Нидерланды, Польша), где на данный момент для регистрации карты не требуется. А под одним и тем же логином и паролем можно покупать лоты в любом филиале аукциона eBay. Правда, даже с картой, открытой нашим банком, регистрация не всегда проходит.
Оставлять данные карты на сайте аукциона безопасно. Ваши данные никогда не попадут в руки третьих лиц! С аукционом eBay уже десять лет (а компания eBay основана в 1995 году) работают десятки миллионов пользователей – и ни разу подобных проблем не возникало. А система безопасности аукциона eBay считается одной из лучших в интернете. Специально для безопасности пользователей eBay компанией были приобретены: одна из крупнейших платежных систем – PayPal, сайт Shopping.com (каждая сделка в объеме до миллиарда долларов). Поэтому риск минимален!
Если кредитной карты у Вас нет, то можно ее завести (это обойдется в 10-20 долларов США). Подойдут карты Visa Classic, Master Card. Самый простой и быстрый вариант - Visa Internet. Она специально разработанна и предназначена для покупок Интернете. А вот Visa Electron не подойдет.
По поводу открытия карты проконсультируйтесь в Вашем банке. Как правило проблем с открытием карты не возникает.
Хитрости продавцов
Иногда продавцы (особенно из стран Азии), пользуются маленькими хитростями, которые не всегда известны, например, новичкам. Например, они выставляют популярные товары по очень низким ценам, а всю «реальную» стоимость получают, увеличивая стоимость доставки товара. Таким образом, делая ставки, не забывайте предварительно изучить нижнюю часть страницы с описанием лота, особенно обращая внимание на «Shipping, payment details and return policy» - доставка, оплата и возврат товара.
Кроме того, часто продавцы, желая сделать свои лоты более привлекательными, выставляют их по низкой цене. Так Вы можете найти фотоаппарат с текущей ценой торгов $50, хотя после закрытия аукциона он будет стоить 500. Для того, чтобы оценить цену закрытия торгов, рекомендуем задать поиск по завершенным аукционам. Поиск доступен только для зарегистрированных пользователей.
К сожалению, зарегистрированы не все пользователи, но можно задать поиск по закрывшимся торгам у интересующего Вас продавца, а в результатах найти аналогичный лот - Вы поймете, сколько же это стоит на самом деле.
Поиск по продавцу (Items by Seller) – показывает, как завершившиеся, так и идущие торги.
Для поиска по завершившимся торгам при стандартном поиске необходимо поставить галочку в Completed listings.
Делайте ставки правильно!
Важно четко понимать, что каждый раз, когда Вы делаете ставку на какой-нибудь товар, на следующей же странице Вас просят подтвердить ставку и напоминают, что согласно правилам eBay ставка – это торговый контракт. И если отозвать ставку до окончания торгов реально, то отказаться от приобретения товара, когда торги уже окончены - НЕЛЬЗЯ!
Если Вы все же рискнете это сделать, то продавец непременно оставит вам негативный отзыв, да еще и отправит жалобу на Вас в eBay.
Не забывайте, что по правилам аукциона после 3-х подобных жалоб, Ваша регистрация на eBay будет аннулирована без права восстановления, а негативный отзыв вызовет у продавцов подозрения, и они могут отказаться от сотрудничества с Вами без объяснения причин.
Если произошла такая ситуация и Вы выиграли нежеланный товар, мы советуем в качестве спасительного шага, который может смягчить реакцию продавца, послать ему извинительное письмо. В письме указать, что Вы - новичок на eBay и сделали ставку, не разобравшись во всех деталях платежа и доставки, а также, к большому своему сожалению, оплатить товар из России не сможете. Но это не гарантирует Вам защиты от вышеописанных неприятностей – все будет зависеть от милости продавца.
Имейте в виду, что избавиться от оставленного Вам негативного отзыва невозможно. Максимум, что можете сделать, - это дописать к оставленному негативному отзыву свои комментарии (Respond to comments), где пояснить, почему, на Ваш взгляд, отзыв оставлен несправедливо. Самым оптимальным вариантом является анализ своей ошибки и постараться больше не быть в роли оправдывающегося после подобных отзывов.
Переписка с продавцом
Обращаем Ваше внимание также на то, что по правилам аукциона eBay, выиграв лот, Вы обязаны в течение 3-х дней вступить в контакт с продавцом, однако, иногда, в деталях оплаты продавцы пишут, например, «жду оплату в течение 24 часов» и т.д. И это меняет схему действий.
Негласные правила аукциона таковы, что инициатива после окончания торгов исходит от продавца. Именно он высылает Вам своеобразный счет на товар – «инвойс». Но эти письма до адресата могут не дойти – «антиспамовые» фильтры провайдеров (особенно отечественных) не всегда совершенны и часто «фильтруют» нужную корреспонденцию. Поэтому, выиграв лот, стоит периодически заходить на свой аккаунт на eBay и проверять «состояние» лота. Обычно это выглядит так: You won the item! (Вы выиграли торги на лот!) или You committed to buy (Click 'Pay Now' to complete your purchase) (Продавец выслал инвойс- можете платить).
Иногда по прошествии трех дней от продавца ничего не приходит. Тогда рекомендуем напомнить о себе продавцу, отослав ему письмо. Не забывайте, что все живые люди, и продавец мог заболеть, уехать в отпуск, на выходной и т.д.
После того, как произведена предоплата за выигранный лот (это сделать может за Вас фирма-посредник), то необходимо следить за входящей электронной почтой. Продавца можно попросить прислать номер посылки на ящик покупателя. Самыми распространенными почтовыми службами США являются UPS, USPS, Fedex и DHL. Небольшие и недорогие лоты продавцы отправляют через USPS, номером посылки в этом случае считается номер уведомления о вручении - delivery confirmation. Для других служб номер посылки называется «tracking number».
Задать вопрос продавцу можно так: «Could you be so kind to send me the tracking (or delivery confirmation) number of the parcel, if it`s available?»
Если оплата производилась через электронную систему оплаты PayPal, то прежде, чем требовать от продавца номер отправления, необходимо дать ему 2-3 дня на упаковку посылки и поход на почту. Если лот оплачивался через Money Order, продавцу потребуется для отправки лота около недели. Дело в том, что Money Order (денежный перевод) – медленный и наименее надежный вид платежа. Поэтому продавец получит деньги только через 3-5 дней плюс время на упаковку и отправку. Как только money order или check отправлен, можно сообщить об этом продавцу. При оплате через Paypal – продавцу автоматически придет письмо с уведомлением об этом. Стоит также отметить, что PayPal и money order не доступны для жителей СНГ.
Помощь незнакомых людей
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами незнакомых людей, которые «на благотворительных началах» предлагают свою помощь (в основном на форумах) в оплате и доставке товаров с аукциона eBay. В 90% случаев – это мошенники, которые, либо исчезают после поступления Ваших денег. Или публично обвиняют Вас в том, что или Вы не оплатили ему товар, или оплатили деньгами, полученными мошенническим путем, и ему теперь из-за Вас заблокировали счет. Либо получив Ваши деньги и праведный гнев, он просто регистрируется на форуме с другим «ником» и вновь предлагает свои «услуги» очередной легковерной жертве.
Помощь посредников
Большинство продавцов без проблем отправляют товары по всему миру (в описании лота это обозначено, как "World Wide"), и он пришлет товар по любому адресу, который ему укажут. Однако некоторые продавцы отправляют свой товар только в определенные страны (например, USA, Canada, Germany и т.д.), но и эту проблему можно с легкостью решить, воспользовавшись услугами фирм – посредников: таких, как Pregrad.Net, WesternBid, Seller-Online, имеющие филиалы в этих странах.
Надеемся, что наши рекомендации помогут покупателям сориентироваться в некоторых нюансах торгов за границей. Для новичков, а также людей, которым не хочется разбираться во всем этом, несомненно верным шагом будет обратиться к посредникам.
Источник: Pregrad.Net
Статьи по теме:
Что продавать на аукцион eBay? Каталог, полный список товаров.
Полный список товаров, продающихся на аукционе eBay. Просто выбери то, что тебе подходит и торгуй!
Особенности регистрации на аукционе eBay
Зарегистрироваться на аукционе eBay не составит никакого труда. Но есть тонкости, незнание которых может попортить много нервов. Чтобы этого не случилось, читайте правила регистрации.
Что такое дропшиппинг и как заработать в интернет с его помощью
Дроппшиппинг предоставляет отличную возможность продавать товары, не имея их в наличии. Дропшиппинг позволит организовать настоящую торговлю через Интернет без необходимости иметь значительный начальный капитал.
Дропшипинг, как вид заработка на аукционе eBay
Какие виды дропшиппинга бывают? Какие методы необходимы для успешной торговли на аукционе eBay с помощью дропшиппинга? Какая технология работы с дропшипинговыми компаниями? Все это вы узнаете из статьи.
3900 рублей за несколько часов работы... ЛЕГКО!
Простая и подробная инструкция по покупке на аукционе eBay.
Где брать и как искать товары для продажи на аукционе eBay
Эта статья описывает преимущества продажи товаров через сетевой аукцион и поможет вам быстрее "включиться" в новый электронный бизнес. Вы узнаете: Почему стоит продавать на Интернет-аукционах; Что продавать на Интернет-аукционах; Что не следует продавать на Интернет-аукционе; Что вам потребуется для начала нового бизнеса.
Что и как продавать на eBay и где брать товары. Практические советы.
Эта должен знать каждый, кто занимается или только решил заниматься продажей на аукционе eBay. Практические советы, без которых не обойдется ни один продавец. Вы найдете большой список товаров, которые можно выставлять на продажу, которые пользуются неизменным спросом. Продавая их, вы всегда будете в прибыли.
Как правильно установить лот на продажу.
Эта статья поможет вам не сделать ошибок и правильно заполнить форму для того, чтобы выставить лот на продажу.
Узнайте как оценить надежность продавца. На аукционе можно столкнуться с мошенничеством и недобросовестными покупателями или продавцами. Но из этой статьи вы узнаете как можно вовремя распознать обман и не потерять свои деньги. Это совсем несложно.
Схема покупки на онлайновом интернет аукционе eBay
После того, как вы захотите купить понравившийся лот и до того момента, как вы будете держать его в руках пройдет некоторое время. Для того, чтобы сократить время до минимума и гарантированно получить купленный товар, воспользуйтесь рекоммендациями, изложенными в статье.
Как правильно и гарантированно выигрывать лоты на аукционе eBay.
Одна из немногих книг о eBay, которая должна быть у каждого покупателя. Даже если вы считаете себя опытным торговцем, вы все-равно найдете много полезной практической информации. Автор написал книгу, основываясь на своем собственном опыте. Судя по книге - этот опыт огромен!
Правила покупки. Советы покупателям аукциона eBay
В статье рассмотрены секреты, которые необходимо знать любому покупателю на аукционе eBay.
Набор Инструментов Успешного e-Bay-Торговца
Обращайтесь а эту страничку всякий раз, когда нужно решить любую проблему, связанную с торговлей на eBay. Здесь вы найдете ответ на любой вопрос.